POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez iwood, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Veuillez prendre le temps de lire cet avis, qui explique quelles informations nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement ou lorsque vous utilisez notre site. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations fournies par vous : Votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur nos produits et les informations ajoutées à votre profil de compte.
  • Données transactionnelles : Informations relatives aux commandes, au paiement (par exemple, carte bancaire) et à la livraison.
  • Interactions : Enregistrements de vos contacts avec notre service clientèle ou interactions via les réseaux sociaux.
  • Participations : Informations fournies lors de concours ou enquêtes.
  • Données automatiques : Pages visitées, liens cliqués, informations sur l’appareil utilisé, collectées à l’aide de cookies et autres technologies de suivi.
  • Données en magasin : Si vous effectuez des achats ou vous inscrivez à notre liste en magasin, nous pouvons combiner ces informations avec vos données en ligne.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Les données collectées nous permettent de :

  1. Traiter vos commandes et gérer votre compte.
  2. Répondre à vos questions ou réclamations via le service client.
  3. Améliorer et analyser les performances de notre site.
  4. Vous contacter pour des études de marché ou des retours sur nos produits.
  5. Vous envoyer des messages marketing et vous afficher des publicités ciblées (avec votre consentement).
  6. Garantir la sécurité de nos services et enquêter en cas de fraude.
  7. Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale pour le traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Pour gérer vos commandes et paiements.
  • Consentement : Lorsque vous nous contactez ou acceptez de recevoir nos messages marketing.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience et vous proposer les produits les plus pertinents.

Marketing

Nous aimons communiquer avec nos clients. En fonction de vos préférences, nous pouvons vous envoyer des messages marketing par e-mail, téléphone ou courrier. Ces messages peuvent être personnalisés selon vos achats, votre navigation et d’autres données.

  • Désinscription : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur “se désinscrire” dans nos e-mails ou en mettant à jour vos paramètres dans votre compte.

Vous pouvez également voir des publicités pour iwood sur des sites tiers (par exemple, réseaux sociaux). Ces publicités peuvent être adaptées à vous grâce à l’utilisation de cookies. Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur votre navigateur ou ces plateformes pour limiter les publicités personnalisées.

Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Sociétés de paiement, livraison ou maintenance technique.
  • Conseillers professionnels : Pour des questions juridiques ou fiscales.
  • Prévention des fraudes : Avec des tiers ou autorités compétentes.
  • Cession d’actifs commerciaux : Si nous vendons notre entreprise, vos données peuvent être transférées à l’acheteur.

Nous veillons à ce que vos informations soient traitées conformément à la loi en vigueur.

Stockage et conservation des données

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Europe, y compris dans des pays avec des niveaux de protection moindres. Nous nous assurons que vos données restent protégées par des garanties conformes aux lois applicables.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Gérer vos commandes, paiements, et garanties.
  • Respecter nos obligations légales.
    Une fois ces besoins remplis, vos données seront supprimées.

Sécurité des données

Nous utilisons des technologies de cryptage comme SSL pour protéger vos données lors de leur transfert. Bien que nous fassions tout notre possible pour sécuriser vos données, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises via Internet.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site, comprendre son utilisation et vous proposer des publicités pertinentes. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander leur rectification ou suppression.
  • Vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également contacter l’autorité locale de protection des données.

Prestataires de paiement

Nous utilisons Klarna pour faciliter les paiements. Lors de l’utilisation de ce service, vos données personnelles peuvent être partagées avec Klarna pour traiter vos commandes conformément à leur politique de confidentialité.

Nous contacter

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

iwood
Téléphone : 0661411733
Adresse : Zone industrielle, Agadir, Maroc

Dernière mise à jour : 01/10/2024